§1 Określenie Sprzedawcy
Właścicielem Sklepu jest:

Kornelia Czupryniak 
Babka Zwyczajna 
ul. gen. Stanisława Maczka 73A
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 9860146245
REGON: 526653522
Bank: 8824 9000 0500 0045 3000 164271

§2 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy pod adresem www.babkazwyczajna.com.pl (dalej Sklep) prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej Regulamin).

2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

3. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
§3 Zamówienia
1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu (koszyk klienta).

2. Po złożeniu zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z informacją o kolejnych etapach realizacji zamówienia. Dodatkowo może się również zdarzyć, że Pracownik Sklepu będzie kontaktować się telefonicznie w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na podany podczas składania zamówienia adres e-mail, opisującej przedmiot zamówienia. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.

4. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, terminy i sposób dostawy.

5. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sklep poprzez wysłanie do Klienta wiadomości email z potwierdzeniem Zamówienia.

6. Zamówienie, które nie zostało opłacone w ciągu jednej godziny od momentu jego złożenia (nie dotyczy zamówień z przesyłką za pobraniem), zostanie automatycznie anulowane.

7. W przypadku wyboru formy płatności przelewem termin realizacji zamówienia będzie liczony od momentu, w którym środki za zamówienie Klienta zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sklepu.

8. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sklep również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

9. Sklep odpowiada przed Klientem na podstawie prawa rękojmi regulowanego przez Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) przez okres 24 miesięcy. Dokładny opis procedury reklamacyjnej znajduje się w §6 niniejszego regulaminu.
§4 Płatności
1. Sklep udostępnia płatność elektroniczną za pośrednictwem serwisu PayU z siedzibą przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, NIP 779-23-08-495.
2. Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.

3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
§5 Wysyłka towaru
1. Wysyłka towaru realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie zamówień z przedpłatą na konto Sklepu. Wysyłka za pobraniem jest płatna, a jej cena określona jest w cenniku, będącym załącznikiem nr 2 do regulaminu.

2. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich:
(a) InPost
(b) DPD
(c) Pocztex
3. Termin wysyłki wydłużony jest o okres pomiędzy złożeniem zamówienia a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.


4. Maksymalny możliwy czas realizacji zamówienia to 10 dni roboczych.
5. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru leżące po stronie firm wysyłkowych/kurierskich.
§6 Reklamacje
1. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia, że zamówiony produkt nie jest zgodny z zamówieniem, prosi się o niezwłoczne wysłanie zdjęć produktu oraz paragonu w mailu reklamacyjnym na adres info@babkazwyczajna.com.pl, a następnie odesłanie produktu na adres firmy. W przypadku gdy produkt dotrze stłuczony / uszkodzony prosi się o wysłanie zdjęć na adres info@babkazwyczajna.pl. Jeżeli powód reklamacji jest inny niż wymienione powyżej prosi się o wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłanie go drogą elektroniczną na adres e mail: info@babkazwyczajna.com.pl lub w formie pisemnej. Korzystając z poczty elektronicznej wysyła się e-maila z załączonym formularzem reklamacyjnym i paragonem, a następnie odsyła paczkę z dopiskiem „Reklamacja”. Wybierając formę pisemną należy wysłać towar od razu wraz z dołączonym formularzem reklamacyjnym i paragonem. Towar odsyła się na adres podany w formularzu reklamacyjnym. Należy pamiętać, żeby wybrać pewny sposób dostarczenia przesyłki oraz dobrze zabezpieczyć artykuły – tak aby nie ucierpiały w transporcie.
Babkazwyczajna.com.pl – reklamacja
ul. gen. Stanisława Maczka 73A, 43-300 Bielsko-Biała
tel. 504222977
e-mail: info@babkazwyczajna.com.pl
2. Wszystkie reklamacje zgłaszane do zakładu (Babka zwyczajna) są badane i analizowane. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. W przypadku konieczności wycofania produktu z rynku (produkt nie jest zgodny z obowiązującymi wymogami), umieszcza się informację o tym fakcie na stronie internetowej Babki Zwyczajnej.
3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostawy ponosi Sklep.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zwraca Klientowi poniesione koszty wysyłki towaru. W przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostawy przedmiotu inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwróci Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sklep zwróci jedynie koszt najtańszej dostawy danego przedmiotu do Klienta (koszt towaru oraz najtańszy koszt dostarczenia go ze Sklepu do Klienta, jaki dostępny jest w chwili zwrotu na stronie internetowej Sklepu).

5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

6. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
1. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, zanim zamówienie trafi do realizacji z tytułu personalizowanych produktów i ich indywidualnego wykonywania dla klienta wg wytycznych w zamówieniu.

2. Zwracany produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie posiadać żadnych śladów użytkowania – w przeciwnym razie Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient wyśle w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru do Klienta, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie należy złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (stanowiący załącznik nr 1 do regulaminu Sklepu – do pobrania u dołu tej strony), drogą mailową na adres: info@babkazwyczajna.com.pl załączając powyższy formularz do przesyłki zawierającej zwracany towar.

4. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swój koszt. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem oraz przesyłek zwrotnych nadanych do automatów paczkowych. Przesyłkę zwrotną należy wysłać na adres (z dopiskiem “zwroty”):
Babkazwyczajna.com.pl – zwroty
ul. gen. Stanisława Maczka 73A, 43-300 Bielsko-Biała
e-mail: info@babkazwyczajna.com.pl
5. Niezwłocznie, lecz maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, Sklep dokona zwrotu płatności (koszt towaru oraz najtańszy koszt dostarczenia go ze Sklepu do Klienta, jaki dostępny jest w chwili zwrotu na stronie internetowej Sklepu) przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. W przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostawy przedmiotu inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwróci Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sklep zwróci jedynie koszt najtańszej dostawy danego przedmiotu do Klienta.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w poniższych przypadkach umów:
(a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
(b) o świadczeniu usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;
(c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

8. Przedmioty z indywidualnym nadrukiem, grawerem nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Są one rzeczami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (art.38)).
§8 Ochrona prywatności
1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo-promocyjnych, w tym biuletynu handlowego (newsletter).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
§9 Własność intelektualna
1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
§10 Wejście w życie i zmiany Regulaminu
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Sklepu. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji. Sklep uznaje, iż Klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy przed wejściem zmienionego Regulaminu w życie.
Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Zwróć go w prosty sposób. Pobierz, wypełnij i odeślij na info@babkazwyczajna.com.pl formularz: